Customer Service Executive (Bali - Remote/Hybrid)
Bergabunglah dengan Rigel Technology, inovator terkemuka dalam solusi teknologi, sebagai Customer Service Executive kami di Bali! Kami mencari individu yang penuh semangat dan profesional untuk memberikan dukungan pelayanan pasca-penjualan yang luar biasa kepada klien global kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian tinggi, dan semangat untuk membantu, kami siap menerima Anda!
Di Rigel Technology, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, menggunakan alat komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email untuk menyelesaikan pertanyaan dan masalah mereka. Kami menghargai individu yang tidak hanya mampu memahami kebutuhan pelanggan tetapi juga memberikan solusi yang tepat dan ramah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk WhatsApp Business, Telegram, dan email.
- Menyediakan solusi yang tepat dan ramah untuk masalah pelanggan.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberikan respons yang cepat dan profesional.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce.
- Mengikuti dan melaporkan metrik pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pembaruan produk dan layanan untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan pelanggan dandukungan teknis.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan yang baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa di industri teknologi.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi yang relevan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote/hybrid dengan jadwal yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sikap profesional dan penuh semangat untuk membantu pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang