Account Manager - Partner Success & Retention

Bergabunglah dengan Odoo Limited di Tangerang, Banten, sebagai Account Manager dan mainkan peran kunci dalam mendorong kepuasan, perpanjangan, dan retensi mitra jangka panjang. Dalam posisi dinamis ini, Anda akan menganalisis dan mengatasi masalah yang dihadapi mitra Odoo kami, memastikan kesuksesan mereka dengan solusi kami. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari ahli ERP dan konsultan bisnis untuk memberikan dukungan teknis dan strategis yang diperlukan untuk menjaga mitra kami tetap berkompetisi di pasar yang kompetitif.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan mitra kami untuk memahami kebutuhan mereka, mengidentifikasi peluang, dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan nilai mereka. Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Odoo ERP, CRM, dan alat analisis data untuk memantau kinerja mitra dan memberikan laporan yang informatif kepada manajemen. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun di industri teknologi atau layanan konsultasi, Anda akan membawa pemahaman mendalam tentang dinamika pasar dan kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan menganalisis masalah yang dihadapi mitra Odoo untuk meningkatkan kepuasan dan retensi.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan nilai dan retensi mitra melalui dukungan teknis dan layanan konsultasi.
• Memantau kinerja mitra menggunakan Odoo ERP, CRM, dan alat analisis data.
• Membuat dan menyampaikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja mitra dan rekomendasi strategis.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan mitra mendapatkan dukungan yang diperlukan.
• Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan mitra untuk mendorong kerjasama jangka panjang.
• Mengikuti perkembangan pasar dan tren industri untuk memberikan solusi yang relevan bagi mitra.
• Mengikuti dan melaporkan pelatihan dan sertifikasi mitra untuk memastikan mereka tetap berkompetisi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun di industri teknologi atau layanan konsultasi.
• Pemahaman mendalam tentang ERP dan sistem manajemen hubungan dengan pelanggan (CRM).
• Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat laporan yang informatif.
• Pengalaman bekerja dengan Odoo ERP dan perangkat lunak terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan mitra.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengkoordinasikan dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan mengembangkan solusi yang relevan.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait